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Informations livraison

   
FRAIS DE PORT:

Nous nous appuyons sur les services de LA POSTE pour nos envois.

Les articles stockés en France sont expédiés généralement sous 48 heures (sous 5 jours pour les articles stockés hors France) après validation & vérification de paiement (qui peut prendre jusqu'à 24 heures).

Pour chaque commande, un numéro de suivi est obligatoirement fournis.

 

EXPEDITION & DELAIS:

Lorsqu'un client passe une commande sur notre site, il faut compter un délai d'environ de 24h au maximum pour confirmer et vérifier le paiment. Une fois vérifié, nous préparons le colis (dans la journée même jusqu'à 5 jours maximum suivant la charge de travail). Puis s'ensuit le processus d'envoi.

Pour les envois normal/économique, il faut compter entre 10 à 15 jours ouvrés de délai après expédition du colis.

Pour les envois express, il faut compter entre 3 à 7 jours ouvrés de délai après expédition du colis.

Les délai de livraison sont donnés à titre indicatif : CHTIVENTOU n'est en aucun cas responsable des retards de livraison dû aux intempéries ou dû aux problèmes liés au transporteur (grève, problème technique ...etc) ou à un contrôle douanier.

Pour les commandes urgentes où il y a un impératif de délai, nous conseillons aux clients de prendre contact avec nous avant de passer commande.

Une fois en possession du numéro de colis, le client devra s'adresser directement à la poste ou à la compagnie de transport (dhl, fedex, ups, tnt ...) pour toutes questions ou réclamations.

 

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